Informations sur la livraison
Nous livrons les professionnels en France métropolitaine uniquement, via nos partenaires logistique Dachser France et Heppner.
Les tarifs de livraison varient selon les poids et volume de votre commande. Franco de port pour les commandes de plus de 3500€ HT.
Pour les autres zones géographiques, il faut sélectionner "Demande de devis pour les frais de port » afin qu’on puisse s’assurer de la faisabilité et du tarif de la livraison.
Pour les commandes réglées par carte bancaire, l’expédition se fait généralement en 3 à 10 jours maximum après réception de votre commande (hors week end et jours fériés). Pour les commandes réglées par chèque ou virement, la commande n'est confirmée qu'après l'encaissement du règlement, sauf dans le cas où un délai de paiement a été accordé en amont.
Le délai de livraison est généralement de 2 à 7 jours.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Un soin particulier est apporté aux expéditions pour que les produits puissent arriver dans le meilleur état possible.
Réclamation : Les colis et produits absents ou endommagés doivent nous être signalés le jour de la livraison ainsi qu'au transporteur et des réserves doivent absolument être émises sur le bordereau de transport en présence du livreur, il faut ensuite nous transmettre sous 3 jours la liste exacte des produits manquants ou endommagés accompagnée de photos. Si cette procédure n'est pas respectée, aucun échange, remboursement, dédommagement ou envoi de nouveaux produits ne pourront être effectués.
En cas de problème lors de la commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous avez des contraintes de livraison particulières ?
Lors du choix du mode de livraison, sélectionner l'option "Demande de devis pour les frais de port" et précisez-nous vos contraintes. Nous reviendrons vers vous avec une proposition de tarif sur mesure.
Enlèvement dans notre centre logistique
Vous pouvez aussi choisir de récupérer votre commande dans notre centre logistique au 190 Av. de la Rasclave, 13400 AUBAGNE.
- Enlèvement par vous-même
- Enlèvement par votre transporteur
Une fois la confirmation de mise à disposition de la commande envoyée, enlèvement entre 8 et 12h puis 13 et 16h en prévenant 24h à l'avance.
Retours
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les 14 jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les Produits endommagés, salis, utilisés ou incomplets ne sont pas repris.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours (et au plus 14 jours) à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
Pour exercer votre droite de rétractation, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou envoyer un mail à commande@savons.com en précisant votre nom et votre numéro de commande.